お問い合わせフォームの使い方

　本サイトではお客様からのお問い合わせについて受付から対応終了まで追跡できるチケット管理システムを使用しております。

　サイト上部の「サインイン」をクリックします。

　ログインフォームがポップアップされますので、ユーザID（メールアドレス）とパスワードを入力し、サインインをクリックします。

　サイト右上、「リクエストを送信」をクリックするとお問い合わせフォーム画面となります。件名、説明欄に内容をご記入下さい。また補足資料としてファイルを添付することもできます。

　送信が完了するとお問い合わせ内容が表示されます。

　サイト右上のお客様のお名前をクリックするとメニューが展開されます。ここではプロフィールの変更、パスワードの変更やサイトからログアウトができます。

　マイアクティビティをクリックすると、過去のリクエスト一覧が表示されます。

　お客様ご自身のリクエストは「マイリクエスト」に表示されます。組織のリクエストとは、お客様組織（社内）の他のご担当の方も含めた全てのリクエストになります。

　リクエストの状態はステータスで表示されます。

• 未解決　…弊社サポートスタッフによる調査中のものです
• あなたの返信待ち　…サポートスタッフからの回答や返信が行われた状態です
• 解決済み　…リクエストが解決してクローズされた状態です

　弊社サポートスタッフからの回答をご確認頂き、リクエストが解決された際は「解決済みにマーク」をクリックすることでステータスが解決済みとなります。

　追加のご質問がある場合は、会話に追加をクリックすると入力フォームが展開します。コメントを追加後、送信をクリックします。お客様がリクエストを追加するとステータスは未解決になります。