サービス利用規約 – LaKeel Support Center

LaKeel製品サポートサービス利用規約

LaKeel製品サポートサービス利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ラキール（以下「当社」といいます。）がLaKeel製品サポートサイト（以下「本サイト」といいます。）上でお客様に提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の内容及び条件を定めたものです。

第1条（定義）

本規約において、使用される用語の定義はそれぞれ次の通り定めるものとします。

「本サービス」とは当社が本サイトを介して提供するコンテンツ（第10号に定義、以下本号において同様とします。）、ユーザから発信されるコンテンツ及び電子メールでの情報交換サービスをいいます。
「利用申込者」とは当社又は当社の指定する第三者（以下「販売者」といいます。）とLaKeel製品の利用契約又は売買契約を締結しており、本サービスの利用を希望する者をいいます。
「ユーザ」とは本規約に同意し本サービスの提供を受ける者をいいます。
「利用申込者等」とは利用申込者とユーザをいいます。
「認定利用者」とは、当社が、第9条（認定利用者による利用）の規定に従い契約者の関連会社（契約者と出資、人事、資金又は技術等に関する継続的な関係を有する会社）又は取引先（仕入先若しくは得意先その他契約者と継続的な契約関係を有する者）と認定し、本規約に基づく本サービスの利用を承諾した者をいいます。
「本サイト用設備」とは本サービスの提供のために当社又は当社の委託先等が管理する電気通信設備及びソフトウェア等をいいます。
「個人情報」とは本サービス上にユーザが登録、提供したユーザ個人の社名、部署名、氏名、メールアドレス等ユーザ個人を識別・特定できる情報をいいます。
「当社製品」とは当社が提供するLaKeel製品全般をいいます。
「OEM製品」とは当社が販売代理店として提供する他社製品全般をいいます。
「コンテンツ」とは本サイト及びユーザから提供する当社製品に関する文書、画像、データをいいます。
「ユーザID」とは本サービスにおいてユーザとその他の者を識別するために用いられる符号をいいます。
「パスワード」とはユーザIDと組み合わせて本サービスにおいてユーザとその他の者を識別するために用いられる符号をいいます。

第2条（本規約の適用範囲）

本規約は第8条及び第9条に定めるユーザに対し、当社製品のサポート及び当社製品に関わるコンテンツを提供する本サービスに関する諸条件を適用するものです。

第3条（本規約）

当社は、本規約に基づき本サービスを提供し、ユーザは本規約の定めに従って本サービスを利用するものとします。また、当社が本サイトに掲載する本サービスの詳細および利用条件等は、本規約の一部を構成するものとします。
当社は、法令・諸規則の制定・改正等があった場合、または当社が必要と判断した場合には、ユーザの承諾を得ることなく、いつでも本規約の全部または一部を変更することができるものとします。
当社は、本規約を変更した場合は、変更後の規約を本サイトに掲載します。

第4条（通知）

当社からユーザに対する通知は、本サイトへの掲載または電子メールにて行なわれます。なお、緊急を要する場合は、前記のほか電話等の当社が適切と判断する手段で行なわれる場合があります。
前項の通知が本サイトへの掲載で行われる場合は、当該通知が本サイトに掲示され、ユーザが本サイトにアクセスすれば当該通知を閲覧することが可能になった時点で、効力が発生するものとします。
第1項の通知が電子メールにて行われる場合は、本サイトにユーザ登録されたユーザの電子メールアドレス宛に当社が電子メールを送信した時点で、効力が発生するものとします。

第5条（費用の負担）

ユーザは、本サイト用設備を除く本サービス利用のために必要なコンピュータ、ソフトウェア、通信回線等を自己の責任と費用負担で用意、維持、管理等するものとします。

第6条（本サービスの提供言語）

本サービスの提供言語は日本語とします。

第7条（サービスの変更、停止、廃止、制限）

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全てまたは一部の提供を一時的または永続的に変更、停止、廃止もしくは制限することがあり、ユーザはこれを了承するものとします。

当社は、前項に基づき本サービスの提供を変更、停止、廃止または制限するときは、予めその旨をユーザに通知するものとします。但し、緊急を要する場合はこの限りではありません。

第8条（利用登録）

利用申込者は本規約に同意の上、利用申込書による書面の提出または電子メールでの申請により本サービスの利用を申込むものとし、当社が本サービスの利用を承認した場合に本サイトへユーザ登録をするものとします。なお、ユーザが本サービスを自己が所属、または委託等を受けた関連会社の為に利用する場合、当該ユーザは当該関連会社の代表者または代理人として本規約に同意し、本サービスを利用する正当な権限を有しているものとみなされ、当該ユーザはこれを保証します。
ユーザは、ユーザ登録に際して登録した事項に変更が生じた場合は、書面の提出または電子メールにて速やかに変更手続きを行なうものとします。
前項の変更手続きを行わず、または変更手続きが遅れたことによりユーザに損害もしくは不利益が生じたとしても、当社は一切の責を負わないものとします。

第9条（認定利用者による利用）

ユーザは、当社があらかじめ書面により承諾した場合、認定利用者に本サービスを利用させることができるものとします。この場合、ユーザは、認定利用者による利用が自己の利用とみなされることを承諾するとともに、認定利用者による本サービスの利用につき一切の責任を負うものとします。

第10条（ユーザIDとパスワード）

ユーザは、認定利用者に対して本規約に基づき開示する場合を除き、ユーザID 及びパスワードを第三者に開示、貸与、共有しないとともに、第三者に漏洩することのないよう厳重に管理（パスワードの適宜変更を含みます。）するものとします。ユーザID及びパスワードの管理不備、使用上の過誤、第三者の使用等によりユーザ自身及びその他の者が損害を被った場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
ユーザID 及びパスワードによる利用その他の行為は、全て当該ユーザによる利用とみなすものとします。第三者がユーザID及びパスワードを用いて本サービスを利用した場合、ユーザはかかる利用についての一切の責任を負うものとします。また、当該行為により当社が損害を被った場合は、ユーザは当該損害の全額を補填するものとします。ただし、当社の故意又は過失によりユーザID及びパスワードが第三者に利用された場合はこの限りではありません。
ユーザは、権限のない第三者がユーザ又は認定利用者のユーザID 及びパスワードを使用していることが疑われる場合や、ユーザID 及びパスワードの漏えいの恐れがある場合には、直ちに当社に対し通知するものとします。

第11条（自己責任の原則）

本サービスの利用は、認定利用者による利用も含めすべてユーザの自己責任のもとで行なわれるものとし、ユーザによる本サービスの利用に関してユーザと第三者との間で紛争が生じた場合、ユーザは自己の責任と負担においてこれを処理解決するものとします。

第12条（禁止事項)

ユーザは、本サービスの利用に関連して、次の各号に定める行為をしてはならないものとします。

当社または第三者の財産、著作権、商標権、プライバシー、肖像権その他の権利を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
当社または第三者を差別もしくは誹謗中傷し、あるいはその名誉もしくは信用を毀損する行為
詐欺等の犯罪に結びつく、またはそのおそれがある行為
わいせつ、児童ポルノまたは児童虐待にあたる画像、文書等を送信またはアクセス可能にする行為
当社または第三者の情報を改ざん、消去・破壊等する行為
当社または第三者のソフトウェアの全部または一部を修正、改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等する行為
第三者のユーザIDまたはパスワードを不正に使用して本サービスを利用する行為
コンピュータウイルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信し、または第三者が受信可能な状態に置く行為
本サイトのサービス停止を目的とした不正アクセスやペネトレーションテスト等運営に影響を及ぼす行為
本サービスにより提供される電子メールアドレスへの迷惑メールの送信等、運営に影響を及ぼす行為
法令、本規約もしくは公序良俗に違反する行為、本サービスの提供もしくは運営を妨害する行為、またはその他当社もしくは第三者に不利益を与える行為
前各号のいずれかの行為が行なわれていることを知りながら、当該行為を助長する目的でこれらが行なわれているデータもしくはウェブサイトへリンクを貼る行為
当社が事前に書面によって承諾した場合を除き、本サービスを商用目的で利用する行為
その他前各号に類する行為であると当社が判断する行為

第13条（ユーザコンテンツの取扱い）

ユーザコンテンツのバックアップは、ユーザの責任と負担において行なわれるものとし、当社は、ユーザコンテンツの滅失・毀損または変更等が生じた場合であっても、ユーザに対して何らの責任も負わないものとします。また、当社は、別途当社が定める期間中においてユーザコンテンツに対するアクセスがなされなかった場合、当該ユーザコンテンツの全部または一部を削除することができるものとします。
当社は、ユーザコンテンツが本サービスの提供に支障があると判断した場合（前条各号に該当する場合を含む）、予告なく当該ユーザコンテンツを削除、改変等することができるものとします。この場合、当社は、かかる削除、改変等により生じた一切の損害について、ユーザに対して何らの責任も負わないものとします。
ユーザコンテンツに個人情報が含まれる場合、ユーザは当該個人情報が適法且つ本人の同意を得て、収集・開示･提供されるものであることを保証します。

第14条（当社コンテンツの取扱い）

ユーザコンテンツを除く本サイトを介して入手可能なあらゆる情報（音声・ソフトウェア・コンテンツ等を含むがこれに限らない）の著作権その他の権利は、当社またはその他の当該権利を従前から有する者に帰属します。
ユーザは、当該コンテンツについて、権利者が定める使用許諾契約または著作権法その他の法令において認められている場合を除き、権利者の事前の許諾なく、複製・改変・頒布等を行なってはならないものとします。なお、当社は、当該コンテンツの完全性、正確性、有用性または適法性を一切保証しないものとします。

第15条（個人情報の取扱）

当社は、ユーザの承諾なく個人情報を開示・提供または漏洩せず、また、個人情報の滅失・毀損等の防止のために適切な措置を講じるものとします。
当社は個人情報を本サービスの提供のために利用するほか、次の各号の目的のために利用することがあり、ユーザはこれを承諾します。

1. 当社が取扱う他の商品及びサービス等のご案内
2. ユーザによる個人情報の照会、訂正等は、特段の事情がない限り、ユーザが本サイト上で自ら行なうものとします。

当社は、ユーザより個人情報の利用停止、消去、または次条に基づく委託先等への開示停止の要求を受け、これに応ずべき合理的な理由がある場合には、遅滞なく必要な措置を講じるものとします。なお、かかる措置を講じたことにより、ユーザへの本サービスの提供が不能となった場合であっても、当社は何らの責も負わないものとします。
前各項のほか、その余の個人情報の取り扱いについては当社プライバシーポリシーに従うものとします。

プライバシーポリシー (https://lakeel.com/privacy-policy/)

第16条（委託先等への提供）

当社は本サービスの提供のために必要な範囲において、個人情報の保護、または秘密保持等の適切な契約を締結した本サービスに関する委託先・OEM製品提供元等に個人情報およびユーザコンテンツを提供することができるものとし、ユーザはこれを了承するものとします。

第17条（利用期間）

本サービスの利用期間は、当社又は当社の指定する販売者と利用契約又は売買契約に基づく当社製品保守等の委任契約、ライセンス保守契約、サブスクリプション契約等の期間に準じます。

第18条（利用の終了）

ユーザは、本サービス利用の終了を希望する場合、所定の方法により手続を行うものとします。
当社は、次の各号の一に該当する場合、何らの通知なく当該ユーザによる本サービスの全部または一部の利用を一時的または永続的に停止することができるものとします。
第1項により本サービス利用の終了手続を完了した、または前項により本サービスの利用が永続的に停止されたユーザに係るユーザIDおよびユーザコンテンツは、当社によって削除されるものとします。

第19条（責務の存続）

事由の如何を問わず、本サービスの利用が終了された場合であっても、第11条、第14条に基づくユーザの責務は、何らの影響も受けないものとします。

第20条（譲渡・承継の禁止）

ユーザは、当社の事前の承諾なく本規約に基づく権利義務の全部または一部を第三者に譲渡してはならないものとします。

第21条（免責)

当社に故意または重過失があった場合を除き、当社は本サービスの利用に関連してユーザに生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

第22条（準拠法）

本規約の効力、履行および解釈に関しては日本国法が適用されるものとします。

第23条（管轄裁判所）

本規約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

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